1. 기본정보

(1) 자격분류 : 국가전문자격증
(2) 시행기관 : 한국산업인력공단
(3) 응시자격 : 제한 없음
(4) 홈페이지 : www.Q-net.or.kr

2. 자격정보

(1) 호텔서비스사
  ① 호텔서비스사란 관광진흥법에 의하여 문화체육관광부장관이 실시하는 호텔서비스사 자격시험에 합격한 후 문화체육관광부장관에게 등록한 자를 말한다.
  ② 호텔서비스사는 관광통역안내사, 국내여행안내사, 호텔경영사, 호텔관리사와 함께 관광업무에 종사하는 관광종사원으로 규정되어 있다.

(2) 주요 업무 : 호텔서비스사는 호텔에서 고객에게 각종 서비스를 제공하기 위하여 영접, 객실안내, 짐운반, 객실예약, 우편물의 접수와 배달, 객실열쇠관리, 객실정리, 세탁보급, 음식제공 등 각종서비스를 제공하는 업무를 담당한다.

(3) 관광숙박업 관련 국가자격증

3. 시험정보

(1) 응시자격 : 학력, 국적, 연령 등의 제한이 없다. 단, 다음의 결격사유가 있는 자는 국내여행안내사가 될 수 없다.
  1) 금치산자ㆍ한정치산자
  2) 파산선고를 받은 자로서 복권되지 아니한 자
  3) 관광진흥법에 따라 등록 등 또는 사업계획의 승인이 취소되거나 제36조 제1항에 따라 영업소가 폐쇄된 후 2년이 지나지 아니한 자
  4) 관광진흥법을 위반하여 징역 이상의 실형을 선고받고 그 집행이 끝나거나 집행을 받지 아니하기로 확정된 후 2년이 지나지 아니한 자 또는 형의 집행유예 기간 중에 있는 자

(2) 시험시간

(3) 시험과목 및 출제비율

(4) 합격 기준

※ 공인어학시험의 종류 및 기준점수

- 영어

- 기타 외국어

(5) 시험 면제
1) 경력에 의한 제1차 시험 면제자
  ① 「초·중등교육법」에 다른 고등학교 또는 고등기술학교 이상의 학교를 졸업한 자 또는 다른 법령에서 이와 동등한 학력이 있다고 인정되는 교육기관에서 관광분야의 학과를 이수하고 졸업한 자(졸업예정자 포함)에 대하여 제1차 시험 면제
  ② 관광숙박업소의 접객 업무에 2년 이상 종사한 경력이 있는 자에 대하여 제1차 시험 면제

2) 전년도 제1차 시험 합격에 의한 면제자
1차 시험 및 외국어 시험에 합격하고 2차 시험에 불합격한 자에 대하여는 다음 회의 시험에만 1차 시험 및 외국어 시험을 면제함

4. 활용정보

호텔서비스사 자격증 취득자는 각종 관광사업소의 호텔에 취업하여 접객업무를 담당할 수 있다. 관광진흥법은 관광숙박업자에게 호텔서비스사 자격을 가진 사람이 현관ㆍ객실ㆍ식당의 접객업무에 종사하게 하도록 권고할 수 있다고 규정하고 있다.

5. 자격증 관계도